رغم كل ما كتب عن إدارة حملات العلاقات العامة الدولية وبرامج السمعة الطيبة وقصص النجاح التي كتبت في هذا الشأن، إلا أن التجارب والاتصالات الشخصية لها الأثر الكبير ...