تناولت جلسات عمل ملتقى ومعرض العمرة الأول الذي افتتح برعاية مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة خالد الفيصل، في يومه الثاني بمركز جدة للمعارض والمؤتمرات، برنامج خدمة ضيوف الرحمن ودوره المحوري في تحسين وتطوير الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين، وأهمية الاستثمار في النقل، ودور المنصة الذكية لخدمة ضيوف الرحمن، إضافة إلى أهمية الارتقاء بجودة الخدمات وآليات الرقابة والمتابعة.